Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo, desde que os seguintes requisitos sejam atendidos:
- O prazo máximo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido (os custos de envio serão por conta do cliente).
- O produto adquirido NÃO foi aberto.
- O item devolvido deve estar devidamente embalado na caixa original.
A Barcode Site não reembolsará o valor nem reenviará qualquer mercadoria até que o recebimento e as condições do produto, embalagem e acessórios do item devolvido ou trocado sejam verificados. O preço reembolsável é o originalmente listado no pedido, e o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento do cliente. Caso o fabricante considere que o produto não atende aos requisitos, a Barcode Site reserva-se o direito de não emitir um reembolso total, mas sim um reembolso parcial do valor total.
Produto com Defeito:
Assim que a Barcode Site receber o produto com defeito, ele será enviado ao fabricante para processar a garantia do produto. Caso não seja possível repará-lo, a Barcode Site enviará outro produto. Neste caso, a troca será sempre pelo mesmo item ou referência. Você será cobrado apenas pelo primeiro envio, e a Barcode Site será responsável pelos custos de devolução e reenvio. Caso deseje trocar por outro item, os custos de devolução e reenvio não serão cobertos pela barcodesite.com.
Assim que a Barcode Site receber o produto com defeito, ele será enviado ao fabricante para processar a garantia do produto. Caso não seja possível repará-lo, a Barcode Site enviará outro produto. Neste caso, a troca será sempre pelo mesmo item ou referência. Você será cobrado apenas pelo primeiro envio, e a Barcode Site será responsável pelos custos de devolução e reenvio. Caso deseje trocar por outro item, os custos de devolução e reenvio não serão cobertos pela barcodesite.com.
A Barcode Site arcará com os custos de coleta do produto incorreto e entrega do produto correspondente ao pedido.
Para concluir a devolução, siga estes passos:
- Preencha o formulário abaixo.
- Assim que tivermos os detalhes necessários, enviaremos uma série de instruções por e-mail. Nesta mensagem, você encontrará um código de autorização de devolução e o local exato para onde você deve enviar o pacote devolvido. Preste atenção especial a este código, pois ele é essencial para continuar o processo de envio.
- Em seguida, escolha a transportadora que melhor se adapta às suas necessidades. Os custos associados a este envio serão de sua responsabilidade. Certifique-se de que os itens devolvidos estejam claramente identificados com o número de autorização de devolução fornecido. Para garantir a integridade do produto, recomendamos que o produto seja colocado na embalagem original, de preferência dentro de outra caixa original. É essencial que o produto seja devolvido intacto.
- Assim que recebermos o produto e analisarmos a devolução, procederemos ao reembolso correspondente com base na nota fiscal original. Reservamo-nos o direito de alterar o valor do reembolso para refletir uma desvalorização do produto caso tenha sido realizado algum manuseio desnecessário que afete sua condição.
